1. Bendrosios sąlygos
1.1. Thecottonclouds.lt siūlo audinius, kurie spausdinami individualiai pagal kiekvieno kliento užsakymą, todėl, vadovaujantis LR įstatymais, prekės nėra grąžinamos ar keičiamos, išskyrus atvejus, kai prekė yra brokuota ar sugadinta.
2. Neatitikimai ar brokas
2.1. Jei gavote prekę, kuri turi gamybinį broką, neatitinka užsakymo arba buvo sugadinta transportavimo metu, prašome susisiekti su mumis el. paštu: info@thecottonclouds.lt.
2.2. Pretenzijos priimamos per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo. Būtina pateikti aiškias nuotraukas su defektu bei trumpą aprašymą.
3. Ką laikome broku?
– Matomi spausdinimo defektai (dėmės, išsiliejusios spalvos, aiškūs įbrėžimai).
– Spalvų neatitikimas, kuris akivaizdžiai skiriasi nuo užsakyto rašto (atsižvelgiant į tai, kad ekranų spalvos gali šiek tiek skirtis).
– Mechaniniai pažeidimai, atsiradę transportavimo metu.
4. Kada prekės negali būti grąžinamos
4.1. Kadangi audiniai spausdinami ir pjaunami pagal jūsų individualų pasirinkimą, jie nėra grąžinami tais atvejais, kai:
– nepatiko rašto dydis ar spalva,
– apsigalvojote,
– netinkamai apskaičiavote reikiamą kiekį.
5. Kaip užtikriname kokybę
5.1. Visi audiniai gaminami pagal OEKO-TEX standartą.
5.2. Raginame prieš užsakant įvertinti:
– audinio sudėtį,
– rašto mastelį (jei kyla abejonių – susisiekite su mumis, patarsime),
– pasirinktą spaudos tipą.
6. Kontaktai
Turite klausimų ar pastebėjimų?
El. paštas: info@thecottonclouds.lt
Atsakysime kaip įmanoma greičiau – jūsų pasitenkinimas mums svarbiausias.